Términos y condiciones

Última actualización: 31 de agosto de 2026 · Ámbito: Ecuador.

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de Trato Local, sus herramientas de anuncios, búsqueda, chat, ofertas, valoraciones, suscripciones, créditos, bonos de lanzamiento, compartir enlaces públicos, notificaciones, soporte, comunicaciones de incidencias y sugerencias, página pública de estado y exportaciones de conversación como evidencia.

2. Naturaleza de Trato Local

Trato Local actúa como plataforma tecnológica de publicación y contacto. No es vendedor, comprador, transportista, custodio, asegurador, intermediario financiero ni parte de los acuerdos celebrados entre usuarios.

3. Acuerdos entre usuarios

Precio, forma de pago, revisión del producto o inmueble, alquiler, entrega, retiro, envío, ejecución de un servicio, garantías y cualquier otra condición son responsabilidad exclusiva de las partes. Trato Local no recibe ni custodia el dinero correspondiente al producto, inmueble o servicio anunciado.

4. Cuenta, verificación, eliminación de cuentas pendientes y edad

La navegación pública permite buscar y visualizar anuncios y perfiles de vendedor sin iniciar sesión. Para publicar anuncios, iniciar o participar en conversaciones entre usuarios, enviar o responder ofertas, comprar planes o créditos y utilizar funciones de contacto del marketplace es obligatorio disponer de una cuenta registrada con el correo electrónico verificado. Una cuenta pendiente de verificación puede acceder a su panel, reenviar el correo de confirmación y contactar con el soporte de Trato Local, pero no puede utilizar esas funciones hasta confirmar su email.

Las cuentas nuevas de cliente que nunca hayan completado la verificación inicial se programan para eliminación automática 15 días después de iniciar el periodo de verificación. El primer correo de verificación informa de la fecha prevista de eliminación y Trato Local envía un último recordatorio aproximadamente 24 horas antes. Verificar el correo antes del vencimiento cancela la eliminación. Las cuentas internas con permisos administrativos están excluidas de este proceso automático.

Al eliminar una cuenta pendiente se suprimen el perfil y los datos operativos asociados que ya no sean necesarios. Cuando exista una denuncia abierta, una obligación legal, una necesidad de seguridad o prevención del fraude, una reclamación o evidencia de pago que deba conservarse, la eliminación podrá aplazarse o la información estrictamente necesaria podrá bloquearse, desvincularse, anonimizarse o conservarse durante el plazo justificado.

La cuenta debe utilizar información veraz y mantenerse segura. Cada cuenta utiliza un correo electrónico único y un nombre de usuario público único; WordPress mantiene además un identificador interno de acceso que no se comparte entre cuentas. Las cuentas suspendidas o bloqueadas por moderación pueden mantener su correo vetado para nuevos registros con el fin de impedir la evasión de sanciones. Para la versión inicial del servicio, la creación de cuenta y publicación está destinada a personas mayores de 18 años. Se prohíben automatizaciones no autorizadas, suplantación, spam, fraude, creación abusiva de cuentas y cualquier intento de obtener promociones o eludir sanciones de forma indebida.

5. Anuncios, modalidades, borradores y conservación

El anunciante es responsable de la legalidad, exactitud y actualización de su publicación. Debe describir honestamente el producto, inmueble o servicio, indicar condiciones y defectos relevantes y utilizar fotografías propias o autorizadas.

Salvo los servicios profesionales, los anuncios pueden publicarse como Venta, Alquiler o Venta o alquiler. El alquiler se expresa mediante una tarifa diaria. Cuando se ofrezcan ambas modalidades deberán indicarse por separado el precio de venta y el precio de alquiler por día.

Los anuncios que el propietario pause manualmente y los anuncios que permanezcan como borrador o incompletos se eliminan automáticamente después de 20 días si no se reactivan. El plazo comienza al entrar en ese estado y no se reinicia por editarlo. Si el anuncio se activa antes del vencimiento, el contador se cancela; si vuelve a pausarse más adelante, comienza un nuevo plazo. Los anuncios caducados usan su periodo de gracia específico. Los anuncios pausados automáticamente por superar el límite de un plan o por terminar un cupo temporal se conservan mientras esa causa siga siendo la que motivó la pausa. Cuando exista una denuncia abierta o en investigación, Trato Local podrá conservar temporalmente el anuncio y la evidencia necesaria hasta finalizar la revisión.

Modo vacaciones. Un anunciante puede indicar temporalmente que está de vacaciones hasta una fecha concreta. Este modo no pausa ni oculta sus anuncios y no modifica el plan, los créditos, el stock, los destacados ni las fechas normales de caducidad. Mientras esté activo, Trato Local muestra públicamente la ausencia y bloquea los nuevos chats, mensajes, ofertas y contraofertas vinculados a sus anuncios. El contacto se reactiva automáticamente al día siguiente de la fecha indicada o cuando el anunciante finaliza las vacaciones antes de tiempo.

6. Profesionales, alimentos y actividades reguladas

Quien anuncie un oficio o servicio profesional es responsable de disponer de títulos, licencias, matrículas, permisos, seguros o habilitaciones que sean exigibles para su actividad. Trato Local no certifica esas condiciones salvo que una verificación concreta se muestre expresamente. Los servicios profesionales deben indicar una tarifa por hora o por día; cuando la tarifa sea diaria, el anunciante debe indicar cuántas horas de trabajo incluye ese día. Quien publique alimentos o bebidas es responsable de su legalidad, etiquetado, conservación, caducidad y permisos o registros que correspondan.

7. Suscripciones, créditos, destacados y promociones

Las suscripciones amplían la cantidad de anuncios activos y, salvo cancelación de la renovación por el usuario, se renuevan y cobran automáticamente con la periodicidad mostrada al contratar. La cancelación de renovación puede solicitarse desde el panel y normalmente mantiene el plan hasta el final del periodo ya pagado. Si un cobro falla y se regulariza durante los días de gracia, el pago cubre el ciclo que comenzó en la fecha original de renovación: no inicia un nuevo periodo contado desde el día en que se pagó y el calendario de renovación conserva su anclaje original.

Los créditos son unidades internas destinadas a funciones y promociones de Trato Local; no son dinero electrónico, no pueden retirarse ni transferirse entre usuarios y no sirven para pagar productos, alquileres o servicios publicados por terceros. La compra de créditos es siempre un pago único y no constituye una suscripción ni genera cargos periódicos. Un destacado aumenta oportunidades de exposición pero no garantiza venta, contactos, visitas ni una posición fija.

Trato Local puede activar bonos promocionales vinculados a acciones concretas, como la primera publicación válida. Las condiciones de cada campaña —requisitos de calidad, créditos entregados, vigencia y elegibilidad— se muestran en el sitio. Salvo indicación expresa, el bono de primera publicación se entrega una sola vez por cuenta y puede exigir correo verificado, al menos una fotografía, categoría, ubicación y una descripción suficiente. Crear cuentas múltiples, automatizar publicaciones o duplicar contenido con el fin de obtener beneficios promocionales puede implicar exclusión de la campaña, reversión administrativa del beneficio cuando sea técnicamente posible y medidas de moderación.

El programa de lanzamiento para negocios es una cortesía temporal sujeta a revisión manual. Solicitarlo no garantiza aprobación, no crea una suscripción ni modifica un plan de pago existente. Trato Local puede pedir datos razonables para comprobar que existe un negocio o catálogo legítimo y evitar concesiones duplicadas.

8. Tratos y valoraciones

Las expresiones “compra realizada”, “venta realizada” o “trato declarado” son declaraciones de los usuarios. No significan que Trato Local haya verificado pago, entrega, alquiler, ejecución del servicio, resultado o estado de lo anunciado. Las valoraciones pueden revisarse y moderarse frente a denuncias o indicios de manipulación.

9. Notificaciones y correo

Trato Local puede enviar avisos operativos relacionados con seguridad, cuenta, facturación, mensajes, ofertas, contraofertas, soporte y actividad de anuncios. Los avisos no obligatorios pueden gestionarse desde las preferencias del usuario. Los avisos imprescindibles de seguridad, cuenta y facturación pueden mantenerse activos por ser necesarios para prestar y proteger el servicio.

10. Incidencias, sugerencias y copias de evidencia

Los usuarios pueden comunicar fallos o propuestas de mejora y, cuando corresponda, adjuntar capturas sin incluir contraseñas, claves privadas, datos bancarios ni información de terceros ajena al problema. Los participantes de un chat pueden generar una copia de evidencia con mensajes, fechas, ofertas, referencias a adjuntos y una huella de integridad. Esa copia refleja el historial almacenado en el momento de su generación, pero no constituye certificación pericial ni determina la veracidad de lo relatado.

11. Moderación

Trato Local podrá rechazar, pausar, limitar o eliminar contenido y restringir cuentas cuando sea necesario para cumplir la ley, las normas de publicación, proteger a terceros o preservar la seguridad del servicio.

12. Disponibilidad

El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, seguridad, fallos de terceros o causas fuera del control razonable de la plataforma. Durante una intervención técnica podrá mostrarse una página de mantenimiento y una página pública de estado.

13. Responsabilidad del usuario

Cada usuario debe evaluar identidad, producto, inmueble o servicio, precio, cualificación profesional, condiciones y riesgos antes de realizar un acuerdo. Trato Local no garantiza la calidad, legalidad, existencia, resultado o idoneidad de lo anunciado por terceros.

14. Legislación aplicable en Ecuador

Trato Local se dirige principalmente al mercado ecuatoriano. Estos términos se interpretan conforme al ordenamiento jurídico del Ecuador cuando resulte aplicable, incluida la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos y, respecto de los servicios que Trato Local presta directamente a consumidores, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Ninguna cláusula pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación ecuatoriana.

15. Contratación electrónica y servicios propios de Trato Local

La contratación de planes, créditos y promociones propias de Trato Local se realiza por medios electrónicos. Antes de confirmar el pago se debe informar de forma clara el servicio contratado, precio en dólares estadounidenses (USD), periodicidad, renovación automática cuando exista y mecanismos de cancelación o gestión disponibles. El usuario es responsable de revisar esa información antes de confirmar la operación.