Última actualización: 31 de agosto de 2026 · Ámbito: Ecuador.
1. Qué cobra Trato Local
Trato Local cobra únicamente por sus propias funciones de publicación ampliada, suscripciones y promociones. No cobra el precio del producto, inmueble o servicio anunciado ni participa en el acuerdo económico entre usuarios.
2. Plan gratuito y planes de pago
La configuración vigente permite hasta 15 anuncios activos sin coste. Los planes de pago amplían la capacidad según el plan vigente mostrado antes de contratar.
3. Renovaciones
Las suscripciones periódicas se renuevan y cobran automáticamente hasta que el usuario cancele la renovación. La renovación puede cancelarse desde el panel de la cuenta; salvo que Stripe o el estado concreto de la suscripción indiquen otra cosa, la cancelación se programa para el final del periodo ya pagado y el plan continúa activo hasta esa fecha. El usuario también puede reactivar la renovación antes de que finalice el periodo.
4. Pago fallido, periodo de gracia, cancelación o bajada de plan
Cuando falla el cobro de una suscripción, Trato Local concede actualmente un periodo de gracia de 7 días contado desde la fecha original en que debía renovarse el plan. Los reintentos de cobro no reinician ni alargan ese plazo. Si el usuario paga durante la gracia, el pago regulariza el ciclo iniciado en la fecha original de renovación y la siguiente fecha de cobro mantiene el calendario original; no se cuenta un mes nuevo desde el día en que se realizó el pago tardío.
Si el pago no se regulariza al terminar ese periodo, o si la suscripción queda cancelada o finalizada, la cuenta vuelve al límite que corresponda al plan disponible.
Si el usuario tiene más anuncios activos que el nuevo límite, Trato Local mantiene activos hasta el máximo permitido, priorizando las publicaciones más recientes, y pasa los anuncios excedentes a borrador. Esos borradores se eliminan automáticamente después de 20 días si no vuelven a activarse, salvo que exista una denuncia abierta o en investigación.
5. Créditos
Los créditos son unidades internas para funciones promocionales de Trato Local. No son dinero electrónico, no tienen valor de retiro, no se transfieren entre usuarios y no sirven para pagar productos, alquileres o servicios publicados por terceros. La compra de un paquete de créditos es un pago único: no crea una suscripción ni genera renovaciones o cobros periódicos. Cuando una campaña o paquete muestre una equivalencia en dólares, se trata de una referencia al precio del paquete de créditos vigente, no de un saldo en dólares canjeable por efectivo.
6. Ofertas privadas y precios promocionales
Trato Local puede ofrecer a una cuenta concreta un paquete o bono de créditos con una cantidad, precio y fecha de caducidad específicos. Estas ofertas son personales e intransferibles, constituyen una compra única y no generan renovaciones. Antes de pagar, el usuario verá el número de créditos, el precio total en USD, la caducidad de la oferta y las condiciones aplicables. Una modificación del precio o de la cantidad requiere una nueva confirmación.
7. Regalo de lanzamiento y campañas promocionales
Trato Local puede activar un regalo promocional vinculado a la primera publicación válida u otras acciones promocionales concretas. Cuando el regalo de lanzamiento esté activo, la cuenta debe cumplir los requisitos mostrados en el sitio; entre ellos pueden figurar correo verificado, primera publicación real, al menos una fotografía, categoría, ubicación y una descripción suficiente. El beneficio se entrega una sola vez por cuenta salvo que las condiciones de una campaña indiquen expresamente otra cosa y puede estar sujeto a una fecha de finalización.
No se publica un contador de usuarios beneficiarios ni se condiciona la percepción del servicio a un cupo visible. La creación de cuentas duplicadas, automatizadas o fraudulentas, el contenido repetitivo o las publicaciones creadas únicamente para obtener beneficios pueden dar lugar a exclusión de la promoción, reversión administrativa del beneficio cuando sea técnicamente posible y medidas de moderación.
Configuración vigente del regalo de lanzamiento: Regalo de lanzamiento · estado pausada o finalizada · 11 créditos por cuenta elegible. Con la tabla de paquetes vigente, 11 créditos equivalen al paquete de $10; esta equivalencia es una referencia comercial y no convierte los créditos en dinero, saldo retirable ni medio de pago entre usuarios.
El beneficio se concede una sola vez por cuenta cuando se publica el primer anuncio válido con al menos una fotografía, categoría, ubicación y una descripción suficientemente completa. No existe un contador público de usuarios o plazas.
8. Destacados
Los destacados funcionan mediante relevancia de búsqueda, categoría y ubicación, rotación equitativa y límites por vendedor. Un anuncio ajeno a la búsqueda no debe ocupar el bloque destacado. Para proteger la calidad del marketplace, Trato Local puede exigir fotografías, descripción suficiente, ubicación, categoría, precio y cuenta verificada antes de permitir una promoción. Cuando exista una alta concentración de destacados similares, la plataforma podrá advertirlo antes de consumir créditos. Comprar o recibir créditos para una promoción no garantiza una venta, una posición fija, un número mínimo de visitas ni contactos.
9. Procesamiento
Los pagos de planes y créditos pueden ser procesados por Stripe u otros proveedores habilitados por Trato Local. Trato Local no debe almacenar números completos de tarjetas si el proveedor de pagos los procesa directamente.
10. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se analizarán según el servicio contratado, su utilización, la normativa aplicable y las circunstancias concretas. Esta política no limita derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
11. Aceptación antes del pago
Antes de abrir la pantalla de pago, Trato Local solicita una aceptación expresa de las condiciones aplicables. La casilla se muestra desmarcada por defecto y el pago no puede iniciarse desde la interfaz hasta que el usuario la marque. Junto a esa confirmación se facilitan enlaces a los Términos y condiciones, la información de privacidad y esta política de pagos. Para mantener trazabilidad, Trato Local puede registrar la cuenta que aceptó, la fecha y hora, la versión de las condiciones, el tipo e importe de la operación y un identificador técnico seudonimizado de seguridad.
12. Información al consumidor en Ecuador
Antes de confirmar la contratación de un plan, paquete de créditos u otro servicio propio de Trato Local, se mostrará de forma clara el precio aplicable en dólares estadounidenses (USD), la periodicidad cuando exista, las funciones incluidas, la renovación automática si corresponde y los medios disponibles para gestionar o cancelar la renovación. La contratación electrónica se realiza sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos y la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.
13. Renovación y cancelación
Cuando una suscripción tenga renovación automática, el usuario puede cancelarla desde su propia cuenta sin necesidad de acudir presencialmente. Las renovaciones automáticas quedan sujetas a los deberes de información previa que establezca la normativa ecuatoriana aplicable. La cancelación de la renovación no elimina los derechos que correspondan sobre el periodo ya pagado ni limita derechos irrenunciables del consumidor.