Última actualización: 31 de agosto de 2026 · Ámbito: Ecuador.
1. Principio general
Trato Local busca no conservar información durante más tiempo del necesario para la finalidad que motivó su tratamiento.
2. Chats
Archivar una conversación o quitarla de la lista personal solo modifica su visibilidad para ese usuario; no elimina inmediatamente el historial del otro participante ni el registro operativo. Las conversaciones y sus archivos asociados se eliminan aproximadamente 6 meses después del último mensaje, salvo evidencia necesaria para una denuncia abierta u otra causa legítima de conservación. Si existe nueva actividad, una conversación retirada de la lista puede reaparecer automáticamente.
3. Anuncios pausados, borradores y caducados
Los anuncios pausados manualmente por su propietario y los anuncios que permanezcan como borrador o incompletos se eliminan automáticamente después de 20 días si no se reactivan. Aunque WordPress pueda almacenar técnicamente ambos estados como borrador, Trato Local los presenta al usuario como “Pausado” o “Borrador/incompleto” según corresponda. El plazo se cuenta desde que el anuncio entra en ese estado y no se reinicia por editarlo. Si se reactiva, el contador se cancela; si vuelve a pausarse posteriormente, comienza un nuevo periodo.
Los anuncios caducados siguen su propio periodo de gracia configurado antes de la eliminación. Los anuncios pausados automáticamente únicamente porque superan el límite del plan o porque terminó un cupo temporal se conservan y no se eliminan por el plazo general de pausados mientras continúe esa causa. En “Mis anuncios” se informa de la fecha de eliminación o de la protección aplicable a cada anuncio.
Si existe una denuncia abierta o en investigación, la eliminación se aplaza mientras sea necesario conservar el anuncio como evidencia. Los borradores o pausados que ya existían al implantarse esta norma reciben su periodo correspondiente antes de una eliminación automática.
4. Anuncios eliminados o fotografías sustituidas
Cuando el propietario elimina un anuncio, Trato Local elimina sus datos específicos y archivos asociados de acuerdo con los procesos técnicos de eliminación y limpieza, salvo evidencia que deba conservarse temporalmente por una incidencia abierta. Cuando se sustituyen correctamente las fotografías de un anuncio, los archivos de las fotografías anteriores se eliminan del almacenamiento operativo y cualquier archivo nuevo creado durante un intento fallido de procesado también se limpia para evitar restos huérfanos.
5. Anuncios finalizados
Los anuncios marcados como vendidos, alquilados o finalizados se conservan durante aproximadamente 12 meses y después se eliminan junto con sus datos asociados, salvo que antes pasen a un estado sujeto a una regla de eliminación más corta o exista una incidencia que justifique conservar evidencia mínima temporalmente.
6. Imágenes temporales
Las imágenes subidas durante una publicación que nunca llega a completarse se eliminan automáticamente después del periodo técnico configurado.
7. Cuentas no verificadas, vacías o bloqueadas
Una cuenta nueva de cliente que nunca haya completado la verificación inicial se programa para eliminación automática a los 15 días. El correo de verificación inicial indica la fecha prevista y, si continúa pendiente, se envía un último aviso aproximadamente 24 horas antes. La confirmación del correo antes del vencimiento cancela la eliminación.
Cuando se ejecuta la eliminación se suprimen la cuenta, el perfil y los datos operativos asociados que ya no sean necesarios. La eliminación puede aplazarse si existe una denuncia o reclamación abierta. Los registros mínimos necesarios para cumplir una obligación legal, acreditar pagos, defender reclamaciones, proteger la seguridad o prevenir fraude podrán conservarse de forma bloqueada, desvinculada o anonimizada durante el tiempo estrictamente necesario. Las copias de seguridad pueden seguir su ciclo técnico de rotación y no se utilizan para reactivar una cuenta eliminada salvo una necesidad legítima de recuperación o cumplimiento.
Las cuentas vacías e inactivas verificadas siguen su propia política de inactividad y aviso. Si una cuenta ha sido suspendida o bloqueada por moderación, Trato Local puede conservar un identificador derivado de su correo para impedir que el mismo email se utilice para crear una cuenta nueva y eludir la medida.
8. Créditos promocionales y registros de campaña
Finalizar o reiniciar una campaña promocional no elimina los créditos ya concedidos. Trato Local puede conservar el registro mínimo de la concesión —cuenta, campaña o ciclo, referencia del anuncio que originó el beneficio, importe en créditos y fecha— para evitar duplicidades, atender soporte y mantener trazabilidad administrativa.
9. Verificación de negocios y programa de lanzamiento
Las solicitudes de verificación y de cortesías para negocios se conservan mientras sean necesarias para revisar la solicitud, gestionar una concesión activa, evitar duplicidades y atender incidencias o auditorías. Los datos de identificación aportados para esa revisión no se muestran públicamente salvo la insignia o estado de negocio verificado cuando proceda.
10. Estadísticas y seguridad
Determinados eventos pueden agregarse o anonimizarse para reducir almacenamiento y preservar métricas operativas. Los registros de seguridad y auditoría se conservarán únicamente durante periodos justificados por su finalidad.