Preguntas frecuentes

Es una plataforma de anuncios que conecta compradores, vendedores, arrendadores, profesionales y clientes. Trato Local no participa en el pago, entrega, alquiler ni ejecución del servicio.

Cada cuenta puede mantener hasta 15 anuncios activos gratis. Los planes de pago amplían el límite a 30, 50 o 100 anuncios según la configuración vigente.

Sí. En productos, vehículos, herramientas, disfraces, inmuebles y otras categorías puedes elegir Venta, Alquiler o Venta o alquiler. El alquiler se publica siempre con precio por día.

Los servicios profesionales utilizan únicamente tarifa por hora o por día. Si se cobra por día, también se indica cuántas horas de trabajo incluye.

Elige Otros al final de la categoría e indica qué estás publicando. Trato Local utiliza esa información para detectar nuevas subcategorías que convenga crear.

Entra en Crear cuenta, indica nombre, correo y contraseña y acepta las políticas. Te enviaremos un correo de verificación con la fecha límite. Dispones de 15 días para verificarlo; si no lo haces, la cuenta se eliminará automáticamente. Un día antes recibirás un último aviso. Si el mensaje no llega, puedes reenviarlo desde tu perfil o contactar con soporte.

Si es una cuenta nueva que nunca ha verificado el email, mientras esté pendiente puedes navegar y usar soporte, pero no publicar, chatear, enviar ofertas ni comprar planes o créditos. La cuenta se programa para eliminación a los 15 días y verás la fecha exacta en tu perfil. Aproximadamente 24 horas antes se envía un último recordatorio. Verificar antes del vencimiento cancela la eliminación. Si una cuenta ya verificada cambia posteriormente su dirección de correo, queda restringida hasta confirmar la nueva, pero no se elimina automáticamente por esta norma.

Sí. Cualquier visitante puede buscar y ver anuncios y perfiles públicos. Para publicar, enviar mensajes o realizar ofertas debes crear una cuenta y verificar tu correo electrónico.

Sí. Desde Mi perfil puedes activar Modo vacaciones e indicar hasta qué día estarás fuera. Tus anuncios, fotos, precios y perfil siguen visibles, pero el chat y las ofertas de tus anuncios quedan temporalmente bloqueados. Los compradores verán la fecha de regreso y el contacto se reactivará automáticamente al día siguiente. Puedes volver antes y desactivarlo manualmente. El modo vacaciones no pausa tu plan, créditos, destacados, stock ni la caducidad normal de los anuncios.

Cuando la campaña está activa, una cuenta elegible recibe los créditos anunciados al publicar su primer anuncio válido con foto, categoría, ubicación y descripción suficiente. El beneficio se entrega una sola vez por cuenta y no muestra públicamente cuántos usuarios lo han recibido. La equivalencia en dólares, cuando se muestra, corresponde al precio del paquete de créditos vigente y no es dinero retirable.

Sí. Los planes de pago se renuevan y cobran automáticamente cada periodo hasta que canceles la renovación desde tu panel. Si la cancelas, el plan continúa normalmente hasta el final del periodo ya pagado.

La gracia actual es de 7 días desde la fecha original de renovación. Si pagas dentro de ese plazo, regularizas ese mismo ciclo: la próxima renovación mantiene la fecha original y no se desplaza un mes desde el día del pago tardío. Si la gracia vence, vuelves al límite del plan disponible y los anuncios excedentes pasan a borrador.

No. Cuando una cuenta es suspendida o bloqueada por moderación, Trato Local puede impedir que ese mismo correo vuelva a utilizarse para registrarse. Los correos y nombres de usuario internos de cuentas existentes son únicos.

Si pausas manualmente un anuncio, o queda como borrador/incompleto, se elimina automáticamente después del plazo configurado, actualmente 20 días, si no lo reactivas antes. En Mis anuncios verás la fecha concreta. Los caducados usan su propio periodo de gracia y los pausados automáticamente por límite de plan o fin de un cupo temporal se conservan. Una denuncia abierta puede aplazar cualquier eliminación.

Debes iniciar sesión con una cuenta cuyo correo ya esté verificado. Después abre el anuncio y pulsa Enviar mensaje. Se creará una conversación privada accesible únicamente por las dos personas participantes.

Sí. Dentro de Mi Trato Local encontrarás la sección Soporte, con un chat privado para dudas de cuenta, facturación o funcionamiento.

El anunciante decide si acepta ofertas. El interesado puede enviar una cantidad y la otra persona puede aceptar, rechazar o responder con una contraoferta.

No. El pago, entrega, envío, alquiler o servicio se acuerdan directamente entre las partes. Trato Local solo publica el anuncio y facilita el contacto.

Después de una interacción, cualquiera de las partes puede declarar que realizó un trato y valorar la experiencia. No se presenta como compra verificada porque Trato Local no procesa la operación.

En Mi Trato Local → Notificaciones puedes activar o desactivar por separado mensajes, ofertas, contraofertas, soporte, búsquedas guardadas y otros avisos. Los avisos imprescindibles de seguridad, cuenta y facturación se mantienen activos.

Las conversaciones y sus archivos se eliminan aproximadamente 6 meses después del último mensaje, salvo evidencia necesaria para una denuncia abierta.

La ficha, imágenes y datos asociados se eliminan según la política técnica de la plataforma, salvo evidencia que deba conservarse temporalmente por una incidencia abierta.

Utiliza Reportar desde el anuncio, conversación o valoración. El equipo de moderación revisará únicamente la evidencia necesaria.